Domande Frequenti
Le risposte alle domande più comuni su kit, prenotazione, prezzi e orari del noleggio Fonderia Lux.
Il servizio
Cosa è esattamente incluso in ogni kit?+
Ogni kit comprende le teste luce, i modificatori dichiarati nella scheda e gli accessori di supporto come stativi, cavi e, per la Coppia di Flash, il trasmettitore wireless. L'elenco completo di ogni kit è sulla pagina Servizi.
L'area di copertura è solo Milano città?+
Il ritiro in sede è a Milano; la consegna inclusa nel Pacchetto On Location copre l'area metropolitana. Per set più distanti scriviamo un preventivo dedicato prima di confermare.
Che formato hanno le casse di trasporto?+
Le casse sono a rotelle, imbottite internamente e, per il Pacchetto On Location, etichettate con il contenuto per facilitare la consegna sul set.
Quanto dura in media un noleggio?+
Dipende dal kit: la Coppia di Flash è pensata per una o due giornate, mentre il Kit a Tre Teste e il Pacchetto On Location hanno una durata standard di sette giorni.
Processo e prenotazione
Come si inizia una richiesta?+
Scrivi tramite il modulo in home page o via email indicando il kit desiderato, le date e, per il pacchetto on location, l'indirizzo del set.
Cosa succede dopo il primo messaggio?+
Verifichiamo la disponibilità del kit sul calendario e ti rispondiamo con un preventivo scritto, di norma entro un giorno lavorativo.
Quanto tempo prima devo prenotare?+
Consigliamo di scrivere con almeno qualche giorno di anticipo, soprattutto per il Kit a Tre Teste e il Pacchetto On Location, spesso richiesti in periodi di alta domanda.
Cosa prevede la verifica alla presa in carico?+
Al ritiro controlliamo insieme il contenuto della cassa rispetto alla scheda e chiediamo un documento d'identità valido.
Prezzi e pagamento
Cosa include il prezzo indicato?+
Il prezzo copre l'intera durata di noleggio del kit e tutti gli accessori elencati nella scheda; per il Pacchetto On Location include anche consegna, ritiro e un'ora di setup.
È richiesta una cauzione?+
Sì, una cauzione concordata al momento della prenotazione; i dettagli sono nelle condizioni di noleggio e nella sezione dedicata dei termini.
Cosa succede se devo annullare la prenotazione?+
Le finestre di cancellazione e le modalità di rimborso sono descritte nella pagina Cancellazione, Recesso e Rimborso, oltre che nella sezione dedicata dei termini.
Informazioni pratiche
Quali sono gli orari di apertura?+
Siamo raggiungibili Lunedì – Venerdì, 08:30–17:30, Ora dell'Europa Centrale (GMT+1) — Milano (MI).
Come vi contatto per una domanda veloce?+
Puoi scrivere a [email protected] o chiamare +39 02 40701576.
Dove si trova la sede per il ritiro?+
La sede è in Piazza Santo Stefano 6, 20122 Milano (MI), a Milano.
Posso ritirare il kit fuori dagli orari indicati?+
Il ritiro standard avviene negli orari di apertura; per esigenze particolari, ad esempio un set che inizia presto la mattina, scrivici in anticipo e valutiamo insieme se è possibile organizzare un ritiro anticipato.
Cosa succede se un componente risulta mancante alla riconsegna?+
Segnaliamo subito l'anomalia al cliente e verifichiamo insieme la situazione; le modalità di gestione di componenti mancanti o danneggiati sono descritte nelle condizioni di noleggio.
Hai ancora domande?
Scrivici e ti rispondiamo entro un giorno lavorativo.